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嘿客、京东、社区O2O的发展途径与优势、劣势分 (来源:太阳城亚洲)
作者:太阳城亚洲    发布于:2020-02-04 16:48    文字:【】【】【


     

从BAT大佬到创业者,从传统相?关行业到互联网各方相关势力,都在社区商业O2O抢滩。但本地O2O不像打车软件,土豪砸抢改变支付习惯就好了,而是很脏很累!的活,更不能一蹴而”就,每个社区的资源整合和后期把控都是步步脚印去“跑出来的。所以,这才有本地创业者和传统行业等玩家?的机会,多方力量一起改变!社区?生活方式,很难有一家能迅速独大垄断全国,而可!能是!各占山头。

本文就目前专注发展社区商业O2O的商业模。式展开探讨,将遵循重要节点涉及玩家表现现状“发展途径点评的逻辑,以京东、顺丰为案例,对O2O社、区的;发展现状”进行盘点。

本地化O2O要选择线。下落地,对于实物销售为核心的电。商;来说,最贴近社区的便利店无疑是最好的选择。

这里选取了三种类别的!玩法:顺丰自己开;店,猫屋倚赖阿、里资源,京东和十家连锁便利店合作。

1)现状:作为物流行业的龙头,顺丰进军社区O2O是有节奏有野心的,从布局顺丰优选到顺丰嘿店,顺丰首先就把握了社区O2O 的两个命脉,生鲜配送和实体店。想模!仿美国、日本、台湾成熟,的“便利!店+快递”的形式,号称做中。国的F。edEx.

嘿;店的?主要,业务是。虚“拟商品的“柜台”,我们都、知道网购!难以克;服的问。题,就在于不?能实际接?触到商品,购物!体验往?往,打折、扣,这也是实?体店生!存的依仗。实体店能良好的展示和推销货品,但是成;本高,库存压力“大。嘿店想!权衡,二者利,弊,一方面。做实体体”验,一方面减少展。示成:本、预定把握,库存、增强购物体验,做电子商“务的实物!展示入口,二维码和图片成为商品展示的?核心平台。当嘿店成为、人们;聚散的核;心点,消费!行为在此、完成,物流快递”在此中转,社区;服务!在此解决。“嘿客”店内还有ATM机、冷链物流、团购\?预售、试衣间、洗衣、家电!维修“等多项业:务,相当、于一个社,区网购便民生活平台。

2)发展?途径:嘿店这一步还没走稳,顺丰又再谋求建立第三代便利店,定位为社区生活服务平台,以O2O模式,力求未来落。地三万家。新型顺丰店命名上与“嘿店”并无关联,同样主打中:端住宅区和;办公楼区,整合了“商品预购、网购线、下体验、便民服务、快件自;寄自“取、金融服务、试衣试鞋”等便利”服务。提供物流、广告展示、虚拟销售、预售、试衣:间等多、种,服务。

3)现,存问题:现在最直!观的问题;就在“嘿店实!体体,验上,单纯展示。少“数未。经选?择的商?品!图;片,体验还不如网购,店内未经培训的服务人员对购物习惯的引导没有起到帮助。线下体验没有感受到便捷,甚至不知道这东!西意义何在。

顺丰嘿店的问题不是技术超前,而是大家没有习惯这样”去消费,其风险是拿钱打水?漂。

英国最大!的O2O电商Argos的经验值得借,鉴,Argos覆盖2/3的英国家庭,通过“线O”三种模式来;满足消”费者的不同”消费方式。其消费服务有三种:

1)。员门店目录式销售:超过700家,顾客到店查“询目录,确定商品,付款,店后台仓“库出!库交付。

3)O2O,服务:网站,可查询”附近门;店商品库存,了解折扣后再购物。Argos三种模式基本覆盖了,所有的!年龄段消费人群能适应的习惯,网点多,购物方便。

现状:猫屋创建“于”深圳前海,创始人”王戈,主在深圳开设了1400多:家门店,拿到了当地政府便民服务工程的支持,上线一月后与天猫服务站签署包裹自!提协议。不管是否承?认阿里。的背景,猫屋的主要业务还是依靠淘宝和天猫,很大程度解决了淘宝“双十一”的物流问题。除阿里外,四通一达”也;是;猫屋的投资方。

主要业务:包裹服务:电商包裹自提、预约派送、24小时?自提柜;购物:移动端生“鲜购物、搜索周边?商;铺,还有交流社区。

发展途径:该模式或可依托阿里的买家大数据,向用户在线下精准投放商品试:用。猫屋在深圳扎稳脚跟后,要向北上广等其他一线城市发展。目前猫屋仍未盈利,处于“用资金与时间改变:消费习惯”的阶段,预计未!来三年,猫屋将随;着社区:邻居:购物场景,的?转变而实?现盈利。

点评:首先,就邮包:代收业”务而言;加盟店、合作商家的服务如何把控?现在一些合作的便利店,做快递;代收业务出现了与客户发、生争执的问题。其次,猫屋现在的发展的喵商城主要还在卖水果,生鲜O2O这块市场不是?靠近用户就。能做的,货源、质量把控、冷链物流,没有一项是“猫:屋的”优势。

现状:京东:继与陕?西唐,久开展!O2O合作后,加大力度和快客、好邻居、良友等十家便利店在15个城市展开合作,并可能进一步发展。两者、合作!会迎。来共赢,其一,相互做广”告,便利店为京东做实体广告,品牌;的相互影响。增值;其二,客户信息的交换和整“合,用大数据?的思。维去做,零售,未来将产生巨大的价值。其三,营销活动,便利店接“近用!户但“受场地;限制,电商只能活跃于线上,线下推广成本高,两者合作能创新很多O2O的营销模式。

发展途径:根据目前线下零售业态的特点,京东划分了三种O2O发展模式:针对便利、店、药店等;采用“小店模式”,主打!小店转;型线上大卖场,扩展品类;针对超市和大卖。场采用“生鲜模式”,主打基于线下冷链的生。鲜:配”送;针对服装、箱包、家居,家装连锁”等。采用“品牌专卖。连锁”模式,主打上门试穿等增值服务。

京东发展本地O2O,能够:尝试上,门体;验式的服务,给消费者送服装类商品上门“试穿”,再以逆向、物流能力、回收,还有涉及保温、保暖能力!的物流,这些都是京东O2O的“增值服务”。

点评:与便利店”合作,是同处;于零。售行:业的电商;很贴合的。选择,淘宝、亚马逊、一号店”都有?相关的。动作。但是在几个“节点上,双发还在磨合博弈,例如京东;在试水与便利店合作时,先选择了好邻居,但是京东要求好邻居使用京东的POS机,导致谈崩。从支付一点可以看到双方合“作中的“力量博弈,往后支付、物流整合、信息整合、营销整合、库存整合,包括最”直接的?邮包代收问题,都需要深;度磨合。随着整合的深入,传统便利店可”能沦为电商平台的展示店、库存店或者配送中的一环。

近日,缤果盒子被曝发生。内部矛盾,虽然尚不会对缤果盒子造成致命冲击,但这次“阵痛”也算是对自身的一次提醒。

一面是大型购物中心陷入招商难困境,开业数,月仍未“能满铺;一面是社。区O2O商?业一路高歌猛进,频繁在大型社区攻城略地。作为一种崭新的商业;模式,在实体商业表现。相对疲软的当下,社区O2O。商业却成为商业市场的一大亮点。

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脚注信息
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